“零团费”惹祸 九寨沟“罢导”

友多

新民晚报记者 钱俊毅 姜燕
2006年09月16日

“我们的工资都要从游客购物和参加自费项目里捞回来，大家又不愿去‘斩人’，这活真是没法干了。”自9月11日起，刚被选为“‘十一’最受欢迎国内旅游目的地”的九寨沟突起风波：数百名当地导游集体“罢导”。
最新消息，参与“罢导”的导游目前已经恢复工作。阿坝州旅游局相关负责人介绍，将建立驾导人员薪酬机制；制定规范科学的管理制度。同时组织了40辆客车负责接送旅客，保证到九寨沟旅游的客人能准时进出。

　　导游收入全靠游客购物和自费项目
其实，此次“罢导事件”并非首度上演。早在今年5月，就为“零团费”之争，九寨沟当地的导游们已经用“停工歇业”的方法，表达了长久郁积在心头的不满。
所谓“零团费”就是部分旅行社以低报价吸引旅游者的手段，即旅行社只收取旅游者的往返交通费、景点门票费（境外旅游还包括签证费用），而旅游者在旅行目的地吃、住、行等费用以及旅行社的利润，都从旅游者购物的高额回扣中赚取，有的回扣高达50%，甚至更高。
九寨沟一带的导游，大都没有基本工资、保险及任何福利，一切收入全靠游客购物、参与自费项目提成。在九寨沟一线，最常见的自费项目是篝火晚会，门票是每人180至200元，而此次相关部门为了规范旅游市场发布规定，只准导游收取150元。但九寨沟的导游交给旅行社的回扣并没有因此减少。上有政策管着，下有经济指标压着，导游们不堪重负之下，只能撂挑子不干了。

　　《四川导游告游客书》揭内幕
那么，九寨沟“零团费”之争到底藏着怎样的隐情呢？这两天，一份在网上已被点击数万次的《四川导游告游客书》为我们揭开了内幕。
在这份帖子里，几个导游算了笔账：以九寨沟、黄龙4日游标准团为例，门票、车费、用餐等费用相加，接待每个游客的实际成本为645元，而组团社为了吸引游客开出低价，付给地接社的费用仅为每人580元左右。
“亏本买卖不能做”，地接社只有朝导游“开刀了”：人头费30-50元/人；接人费30元/趟；上车费150元/团！“我们导游还没有带团就欠了旅行社一屁股的债了！”
导游们自然也不是“挺斩勿动气”的“戆大”，在《四川导游告游客书》中，他们自个儿揭开了“捞钱”的“鬼把戏”。
“先收取300元/人的九寨沟藏羌风情晚会和藏家乐烤羊的费用，然后按旅行社的要求带你们到购物点购物签单：高原水晶店、牦牛肉店、藏药店、高原蜂蜜店、高山生态茶叶店、牦牛角梳店等，如没有去签单的话，每家店罚款500-2000元，还有些导游和司机会私自把你们带到藏族寺庙和老乡开的珠宝店。
“如果你们配合导游和司机的工作交了300元/人的自费项目，那你们到过的购物点就可减少1-2个，如果没有参加自费项目，那你们到的购物点就不止以上几个了！”
“我们要吃饭，要生存，所以只有在游客身上找钱了！”导游们说，明知强迫游客购物是饮鸩止渴，但为生活所迫只好如此。更有甚者要被迫垫付车资、为门票保底，还要完成旅行社定下的消费目标，不达标者带团费免问，如此情况下，“业内稍有良心的早已转行，还在做的，为了钱就什么都说得出、做得出了。”

北京等地部分九寨沟旅游团停发
九寨沟“罢导”事件给国内不少旅行社带来了大麻烦。据业内人士透露，从2004年九寨沟机场开通以来，当地的地接社就联合起来，凡是飞到当地的旅游团由他们统一接待，如果有从成都等地来的旅行社抢活儿，他们就会在景点等方面给对方施压，破坏旅游行程。所以一般外地旅游团，要么选择成都导游从成都坐汽车进入九寨沟，因为路不好走，往往很耽误时间；要么选择从成都飞到九寨沟，由地接社接团。此次罢工事件发生后，受影响最严重的就是从外地飞往成都再转机飞九寨沟的旅游团，这些团要么改变已有行程安排，要么暂停发团。
北京国旅总社国内旅游公司这两天原本有三四个团、70多人赴九寨沟旅游，但由于“罢导”事件，北京国旅已对这些北京游客劝退，并停发九寨沟团。据了解，国内一些旅行社为了不影响“十一”黄金周旅游，已表示将考虑直接给当地导游加钱。但许多业内人士认为，要彻底杜绝此类情况的发生，关键在于有关部门出台相关政策，加强监管。

【焦点关注】
上海发往九寨沟的团一切正常
上海春秋旅行社新闻发言人张磊称，春秋国旅发往九寨沟的团没有受到“罢导”影响。他们的团由成都分公司接待，有导游全陪。他向成都分公司了解后得知，“罢导”的导游和司机主要是九寨沟景区的，直接从九黄机场进出的游客受到影响最大，这些游客从下飞机到返程，活动范围仅限于九寨沟景区，基本上由这些“罢导”的导游接待。据悉，春秋旅行社每天发往九寨沟的旅游团队里，上海游客约120人。
记者随后电话暗访了上海市一些旅行社。上海新华旅行社一名小姐表示，听说了此事，“九寨沟那边整顿旅游市场，带团购物不准超过3个地方。但是，很多导游就靠带团购物赚外快，这样一来，他们就不干了。”她说，“罢导”只是对小旅行社发的团有影响，大社的团由当地旅行社负责接待，不会有影响。
上海中国青年旅行社的陈小姐表示，没听说“罢导”一事，最近和“十一”期间，中青旅都有九寨沟的团，而且肯定能按期出发。

【焦点链接】

部分四川导游5月份曾“罢导”
5月25日，三四十名九寨沟一线的四川导游集体宣布“罢导”。此次“罢导”与四川的旅行社在年初时大幅抬高“人头费”有关。据了解，因自费项目多，九寨沟一线的导游在旅行社不但领不到工资，而且每从旅行社接一个游客，还要交给旅行社20元到30元的“人头费”，这让导游们不堪重负。此后，尽管当地有关部门限定自费项目的最高价，但导游交给旅行社的“人头费”却没减少。
到泰国旅游，低价团通常的做法是在机场未登机前即向游客加收团费，每人从200元到1500元不等，到泰国后再次向游客加收团费，每人从1000元到2000元不等。

【焦点连线】
九寨沟县旅游局有关人士称没有导游“罢导”
记者又拨通了九寨沟县旅游局电话，执法队一名蒋队长称，没有一个导游“罢导”，也没有发生甩团或其他恶性事件，旅游区的情况一切正常，“‘罢导’的事从哪里传出去的，我就不知道了。”但他同时表示，9月初确实得到消息，说9月7日、8日可能会有导游“罢导”，“当时确实比较紧张，但现在看来什么也没发生。”他还表示，5月份以来，一直都未曾有过罢工或者类似罢工的事情。“如果说有的导游身体不舒服不想带团，也不能称其为‘罢导’，但到目前为止，连这种事也没发生过。”

友多

《四川导游告游客书》

各位尊敬的游客：
您们好，欢迎大家来四川旅游！
当您们参加了由旅行社组织的九寨沟黄龙四日游，您们知不知道您们合法的权利被旅行社剥夺了？
首先在这里告诉您们旅行社操作的实际成本：（以标准团为例）
1、住宿：九寨沟2晚：无 ；茂县1晚：5元/人
2、用餐：D1、中餐8元/人；晚餐15元/人（成都—九寨沟）
D2、中餐6元/人；晚餐15元/人（九寨沟内）
D3、中餐8元/人；晚餐15元/人（九寨沟—黄龙—茂县）
D4、中餐8元/人 （茂县—都江堰—成都）
3、车费：400元/天X4天/25人=64元/人
4、门票：九寨沟220+90，黄龙200
旅行社实际成本要654元/人，但旅行社之间结算才580—620之间，请问各位游客报名时给了多少钱呢？
正因为旅行社之间的恶性竞争，旅行社为了降低成本转嫁风险，要求我们导游带团还要给旅行社交人头费，就是花钱买团带！
现在我们要给旅行社交什么钱：人头费：30—50元/人；接人费：30元/趟；上车费：150元/团！我们导游还没有带团就欠了旅行社一屁股的债了！
因为我们四川的导游是真正的三无人员：无基本工资、无三险福利、无最低保障。
那我们导游怎么找钱呢？首先收取300元/人的九寨沟藏羌风情晚会和藏家乐烤羊的费用，然后按旅行社的要求带您们到购物点购物签单：高原水晶店/牦牛肉店/藏药店/高原蜂蜜店/高山生态茶叶店/牦牛角梳店/等等，如果没有去签单的话罚款500-2000/店，还有些导游和司机会私自把您们带到藏族寺庙和认老乡的珠宝店去。
如果您们配合导游和司机的工作交了300元/人的自费项目，那您们进的购物点就可以少1-2个，如果没有参加自费项目，那您们进的购物点就不止以上几个了！那各位游客就可以免费看到司机和导游给大家表演四川川剧里面的绝活：变脸。
另外现在很多导游是没有导游证或买假导游证在带团，按旅游局规定，导游工作期间必须佩证上岗，你们完全有理由要求你们的带团导游工作期间佩带导游证，也有利于各位游客监督导游的工作，如果带团导游没有佩证或找其他理由不佩导游证的话，那他就有可能是假导游，那您们这一趟九寨沟黄龙之旅就准备在恶梦中度过吧！
我们四川导游多次向四川省旅游局反映交人头和假导游的情况，每次都是无功而返，我们要吃饭，我们要生存，所以我们只有在您们游客身上来找钱了！
最后请各位游客大力配合导游和司机的工作，祝大家九寨沟黄龙之旅玩的高兴！
四川省旅游执法总队投诉电话：028-86665909

友多

九寨沟”之让人吃“四惊”

文/藏獒 2006-9-13
　　先前听单位同事说要去九寨沟，并不多想去，因为本人就是山里人，心想无非是山高点树粗点水清点，但是大家都想去，又想起容中尔甲的“神奇的九寨”，把九寨沟比作天堂，于是便和大家一起去看看九寨沟到底有多美，有多少与众不同。一路下来，果然发现它有很多惊奇的地方，让我吃了“四惊”。

冷得让人吃惊
　　我们是7月27日出发的，正是盛夏时节，尽管出发前有同事提醒让带件褂子，我想这么热得天，冷不到哪儿去，只带了套秋衣。从江油市坐游巴一路上游巴空调温度调得很底仍觉得酷热难耐，然而车过平武县，气温开始变得不那么热了，过了报恩寺不久，便觉得车内比车外暧和，车要翻过尕尔纳山时，在那个平顶上，有两个藏人用塑料和木板钉的厕所和洗车屋，只见那两个藏人长得黝黑透红，一个穿着破旧的蓝色羽绒服，在厕所门前收费，一个负责洗车，车上不少人要下来方便，一下车一股冷气扑面而来，不由得打个冷颤，人们都抱着膀子说“好冷”，风很大且刺骨，仿佛一下子进入严冬。上厕所收费一元，厕所倒还不脏，就是让人觉得好象没穿衣服在冬天里的感觉。同事赶紧上车。车窗关得严严的，就连晕车的女同事也不敢开窗了。翻过此山到达住宿的神武宾馆已是下六点半了。人们赶紧到房间里加上自己带的衣服，有少数旅客便在宾馆餐厅前买褂子和披肩。吃饭后便休息了。第二天早晨六点吃饭时觉得格外冷，我便在门口店里买了个袄子，同事不少了买了西藏地方特有的披肩，四四方方的一折往肩上一披，看到有小孩，上面 披着披肩，下面穿得短裤白色的长腿露在外面甚觉滑稽。而当地的藏人则穿得严严实实。

累得让人吃惊
　　为了看九寨，我们从7月27日下午三点从襄樊坐火车，28日上九点多到江油，从江油到平武县的神武宾馆已是傍晚，第二天早晨七点出发，到九寨县已是中午。看完九寨、黄龙后，从住地早上六点半出发一直顺着岷江走，车到晚上九点多才到成都，第二天三点从成都坐火车到第二天快十一点才回到襄樊，可以说七天旅程有近五天在路上坐车，让人坐得累人，其中在汶川至映秀之间堵车近两个小时。除了坐得累人之外，走得让人很累，为了看黄龙的五彩池，在海拔2000多米的高原上还要走上2900米高的山上才能互记着手机号，导游还说在沟里丢失人是正常的人，因为人太多。在沟口觉得挺宽的，但在进景区时两边便排上了长长的队，一位老人说“我仿佛又到了广州火车站”，一个挨一个向前走，进去后，有武警在指挥，有栏杆隔着中间一块场地，有中巴车一辆接一辆转着接游客，我们几个同事站在一起，只见武警把栏杆打开，一辆车停在我们面前，人们一轰而上，把我挤在门口几乎压扁了，有个中年妇女的鞋子都挤掉了，在车上我也没座位，听见同事在喊他的女儿，还好，他的女儿挤上，这辆车塞得满满的不透一丝风，这种挤法，当时把我们的心情都挤坏了，可以说九寨第一影响给我们留下是极不好的，在沿途只要是上车没有说不挤得，虽然车多，然而似乎总是人在等车，人比车多。在黄龙也是人多，人太多了看景就觉得少了点心情，而且照相也是过抢的，因为照相的景点往往人都等在那照，一个照下来，另一个赶紧上，有时为了等照相还免不了与他人争上几句，拿回来的相片一看很多人头呀。在黄龙栈道上想停下来好好欣赏一下景色，可是不行，因为路窄，你一站，别人便拥着你向前，有时真令人觉得大煞风景。

宰得让人吃惊
　　九寨的门票有点贵，不过这是明码标价是正规的，正规的九寨门票为220元另加车票90元合计310元。黄龙门票200元，藏羌歌舞会180元。但是其它的，你却要谨防挨宰，在翻尕尔纳山的一块平地上有个纪念碑，有几个藏人牵着马和牦牛在那儿，一下车他们纷纷围上，有个藏人牵着马缠着同车张姓同事，张问骑马照相多少钱，答说5元，每想到照完后死活要30元，我们怎么说就不行，后来没办法我们磨价说是朋友少给些就不让，有五个藏人一下子围过来，看样子不给不行，我最后恼怒地说：“你们这样做丢藏族同胞的脸”，这样说他们还是要给你钱才走。观完九寨的第二天，导游带我们去买牦牛肉，基本标价是8-12元1两，到时大家可以免费品尝都是第一次尝牦牛肉，自然觉得好吃，都买了不少，后来到了成都才知道那里的价格高得离了谱。还有不少同事，前面买得东西到后面发现东西一样，价格却便宜得多，明显受宰了，比如说前面买得牛仔帽10元，后来发现只要5元，前面买得披肩40元，后面一模一样的只要20元。这一路上所遇到的藏人，让我对他们深深地感到失望。难道为了钱尊严就可以不要了吗？

景色美得让人吃惊
　　如果没有这么优美的景色，那么每个人都要后悔来这里了，正因为景美，所以我们忽略了种种不快。九寨之美首先是瀑布之布，可以说每个瀑布都很美，在我印象中当数珍珠滩瀑布最美，在坡度20度的喀斯特地形上，河流象凸凹不平稠子平铺而下，溅起的水花犹如无数珍珠在踊跃，滩流奔泻到崖面后纵身一跳，一个最美的瀑布就形成了，它不象尼亚加拉大瀑布那么雄壮，但是它气势磅礴，打个比方尼亚加拉好比成熟的老牛，珍珠滩瀑布则好比健壮的小牛。除珍珠滩瀑布之外，九寨还有树正瀑布、诺日朗瀑布、熊猫海瀑布可以观赏。九寨之美除了瀑布之外便属彩池，九寨的五彩池纯净透明，颜色从墨蓝到浅蓝至少有五种所以称为五彩池吧。它水清得惊人颜色美得惊人，我确实无法有语言来形容。黄龙的五彩池和九寨的又不一样，它是一弯一弯的，一层一层的，象弧形的梯田一样，堤是金黄的，水是蓝蓝的，依然是清得惊人，好比纯洁的玉女，池中还长有洁白如玉的钟乳笋和璀璨的石花，阳光下个个彩池如同金子镶边的玉盘。居高俯视，色彩缤粉，艳丽妖嫩。实乃水之精品，水之冠翎。九寨第三景点便是那些海子，就是当地人称为海的儿子的湖泊。九寨的海子各有千秋，无不是山清水秀，这些海子的水都清得不含一丝杂质，里面的倒塌的树木和游鱼沥沥可目，我认为比较有诗意的海子有芦苇海、树正海、镜海和五花海，这些海子用一句话说就是看一眼终身难忘。

友多

九寨沟旅游线路的黑幕操作(上、下)　

我是九寨沟的一名专线导游，由于旅行社要收导游的高额人头费（ 所谓人头费就是所有参加旅行社的游客，旅行社按人数来计算，然后让带团的导游上交给旅行社。通常是30元/人，但是到目前为止已经是40元到60元不等由导游上交给旅行社。）所以使我们无法活下去了，迫使导游要求客人强制消费。为了让准备到九寨沟的客人有所了解，我特意把关于九寨沟旅游中旅行社黑幕操作的详细情况公布于天下，让大家都了解目前的九寨旅游现状。
通常情况下各位游客在报名参加的旅行社，都不可能直接安排客人到九寨沟。 因为他不可能把吃住行游购娱安排完。 旅行社会说是我们旅行社自己发团， 大多数是不可能他们自己发团。 除非是客人独立成团，不是和别的客人坐同一辆车而是自己要包一辆车，这样就有可能这家接待你的旅行社自己发团。在成都现在已经形成专业散客发团的几家旅行社，就是把各个旅行社的客人拼凑在一起组成一个车发往九寨沟。
所以有的客人认为自己交了很高的旅游费用呀，那是你的报名处收了你的高价。目前到九寨沟的标准等的客人比较多。我时常看到好多的客人不懂标准等是什么意思，我曾经带过的浙江大学的教授还是个博士生，也不懂标准等是什么意思。所谓标准等就是最差的等次，房间没有空调，如果要用空调需要另外交钱的。 通常九寨沟旅游的等次划分有标准等、空调标准等、三星豪华等、四星超豪华等、五星顶级豪华等 。现在九寨沟的标准等地接价就520――580元/人，所谓地接价就是你报名的地方会把你转给发专线九寨沟的旅行社，这些专线社的接价就是地接价。通常地接旅行社的利润很薄或者是负团费在接团，客人报名是通常是交700――900元/人参加标准等。接待你的部门赚你一百多很正常，他需要人员工资、房租、还要给旅行社的总社交管理费，还要上供旅游局（不上供的话旅游局三天两头来查你报表呀什么的，让你无法工作。）等等费用。
如果你是外省旅行社报名的，那你更是需要转几次了。外省的旅行社接到团以后要交给成都旅行社，成都旅行社又交给成都发往九寨沟的专线旅行社。这是最简单快捷的了。有的外省社不知道转给成都那里，于是又转给当地和成都旅行社有联系的旅行社，然后转往成都 。在每一个转的环节这个旅游费用都会被这些旅行社拿走一部分来作为他的费用开支和利润。那最终到发专线旅行社这里的时候已经没有利润空间了，所以专线旅行社就以低价来拉拢组团的旅行社把客人交过来。过来以后就有种种问题了！！
看看旅行社的接价520――580元/人，到九寨沟和黄龙游玩四天还要住三天晚上还有旅游大巴还要吃饭还有门票。另外通常在你的合同里会写到有优质的导游服务，我想问何为优质的导游服务。看看你们合同的第二页前几排导游费是零，或者有的收了5元导游费，而这5元是旅行社记入成本的不是给导游的，象这种旅行社又要巧立名目收客人的导游费又要导游上交人头费，他们是吃了客人又吃导游。
回头来看看520――580元/人的价格怎样安排的呢？我要提醒的是现在你到九寨沟的朋友无论你交了多少钱在你报名的地方，他们都只交这么多钱给成都专线发往九寨沟的旅行社。

旅行社不可能做亏本的生意就从各种环节中收取利润。我们把整个行程按旅游的六大要素吃住行游购娱进行分解来看：

吃！！
通常第一天中午在茂县用午餐，吃下来后客人都说难吃。很多客人认为是导游克扣了餐的标准，你看好了我们去吃午饭的地方是旅行社先预定好的。如果导游不带去有两个后果一是你的客人第三天回来没有房间住，二是旅行社要罚导游的款。每个导游上团之前都在旅行社交了押金的三千到十万不等，这按劳动法是不允许的，旅游局也是三令五申禁止的但是你不交就没有团带，很简单逼迫你交。要么你就不用从事导游了因为每一家旅行社都要收的。导游常给客人解释说山区里面条件差，旅行社也事先给客人说九寨沟的吃住差。你知道你吃的是多少钱的吗？？8元/人。 十个人一桌才80元十个人吃啊你能吃好吗！在全中国的旅游景区的线路上有钱没有吃不好的。到九寨沟了吃就更是差了，一个是海拔高第二是钱没有交够。在九寨沟的宾馆吃饭你想加开水服务员说没有，加咸菜没有，你看看吃的米全是存了很多年的存米这种米是用来做饲料的，吃的菜有的是上一轮吃过的又重新装一下拿出来。我们常叫客人早点到餐厅，我希望他们能吃上第一轮，可是客人总以为导游安排了餐好自己去玩了，我是有苦说不出呀。我不可能说这里的菜有的是上一轮吃过的呀。为什么是这样？钱没有交够！你住的宾馆是房费和餐费一共才收了你15元/天。15元包含了你住一晚、早餐、晚餐宾馆还有人员工资。你说怎么做出来，让你来做你怎么把它做出来巧妇难为无米之炊呀！！难道称之为世界顶级风景名胜区的九寨沟就没有好的了吗？？住喜来登国际酒店早餐88元一个人，这样的宾馆再怎么差也不会象刚才讲的宾馆那样呀！可是你又舍不得出钱了。你报名就报五星豪华等就不会吃不好了呀！
还有在景区里面很多旅行社都为客人配备的路餐，就是干粮和水。这个费用是4－5元/份。你说这样的价格有多好的东西，有客人说这路餐太难吃了，这也是导游没有安排好！景区里有餐厅怎么不安排我们吃餐厅。吃路餐不是导游能安排的。在你报名的时候你的报名点就给你说了第二天在景区里是吃路餐！可以边走边吃！景区餐厅最低餐标是33元/人的自助餐让你交33元你又舍不得了！！你觉得贵了，看看有的景区方便面是30元一碗！你以为是导游要吃你回扣了！这33元是九寨沟管理局规定的价格不是导游想收你那么多！
其他以后途中的餐都是几元一个人了，所以你自然吃的不好了！好一点的导游告诉你由于在山区条件差！这样说是不想打击你给你面子！有的就直接给你说，你交了多少钱呢！钱交够了吗？？当然就只有吃这些了哟！

九寨线路对吃方面的功略是：
如果你对吃很讲就的朋友就不要定团队餐，自己点菜吃！

住！！！
在九寨沟标准等住三人间而你的合同会写2－3人间意思是有可能是两人间有可能是三人间！但是你到了宾馆铁定是三人间有时候遇上团里有新婚夫妇的我真不知道怎么说好！因为你交的钱就是三人间的标准！男女就得分开住！有客人说导游你故意害我们哟把我们两夫妻分开！你知道你交了多少钱吗？标准等的宾馆是按床位拿房给导游来分配！你两夫妻要住一个房的话里面是住三个人的另外一个人导游怎么安排呢？让你参加豪华等就是保证两个人一个房间的你又舍不得出钱了！导游只有给客人说九寨沟游客太多宾馆爆满拿钱都买不到房了，这是安慰你的话！那是导游怕伤你自尊！在九寨沟只要你有钱没有买不到房的无论九寨沟有多旺有多少客人。从来就没有买不到房住的情况！关键是你舍得出钱吗！一千多一晚的房你住吗？
在九寨沟有的宾馆停水停电或者热水定时供应！被子薄、被子脏、宾馆小、服务员态度不好等等在九寨沟司空见惯的！总台对导游又凶又恶！对客人不理不睬！有的客人不理解为什么宾馆对客人对导游这样呢！宾馆不想做下次生意了吗？宾馆大可不必理会这些。因为定宾馆不是导游客人能左右的。我们给旅行社怎么反映旅行社会看在利益的角度去衡量宾馆。旅行社是不会听导游的。那家的价格低就到那家，大家住的宾馆是零房费就是说住宿是不要钱的，你想不要钱的东西要有多好呢！
我们有时候为了拿个好的楼层或者尽量让一个团的住在一层楼或者一栋楼里，常常和总台挣得面红耳赤的甚至吵架或者打架都有，都想自己的团住好一点！可是当你发房钥匙了。有得客人觉得楼层高了不好有的又说一楼潮湿不好了。你知道为了你住好一点我刚拿钥匙就和总台挣吵过了你还要怎么样！！你住五星就是每一层楼都好不必担心不好了！！

九寨线路对住方面的功略是：
住四星级以上最好住五星级的宾馆。现在三星宾馆都是零房费！所以现在三星的宾馆被子都没有天天换了，有时候没有空调按理三星以上是有空调的了！

行！！！
很多人反映到九寨沟路途远太辛苦！现在开通了飞机！为什么不乘飞机呢！45分钟就到了！！天气热抱怨司机不开冷风天气冷抱怨司机不开热风！你知道司机的运费是多少吗？如果你是乘飞机到九黄机场的客人，旅游车到机场接你到黄龙到九寨到宾馆再到机场。这些都是零车费，司机师傅是没有一分钱工资的！！就是说你是没有出一分钱的！换位思考你不认识我，我到你那里，你会不收费来接我吗 ？我想不会吧！如果你是从成都出发到九寨沟的！这个行程时间是四天一千多公里路程，车费一共是800――1200元。这四天的过路费油费就是1600元左右，另外还有养路费旅游运输公司的管理费。司机师傅一样的没有工资。这就在亏本经营！如果在你的行程中你没有支持自费项目的参加你会发现师傅很不高兴！为什么？因为这和他息息相关的。
通常大家以为参加自费项目是导游要拿回扣了！司机师傅不拿的话他就不用来开旅游车了亏本的生意你做吗?所以时常有客人说自费项目合同写的是自愿参加，不参加就算了。你想清楚如果这样的话你合同上有写多久上一次洗手间吗？没有写吧！那就意味着司机师傅可以不用停车让你上洗手间了。从成都到九寨沟要十个小时的车程中途用个午餐，那你就只有不上洗手间了。你合同写的空调大巴那没有写多久开一次，什么时候开冷的什么时候开热的！没有讲司机应该怎么踩刹车踩快点还是慢点呢？所以出门玩开心就像深圳导游邬敬民说的自费项目值得参加！

九寨线路对车方面的功略是：
自己包车把车费过路费油费司机的辛苦费给够！或者自驾车最好！或者象国外实行小费制！

游！！
旅游出门玩景点是重点！而往往是大量的购物时间耽误了游景点这是全中国全世界旅游存在的问题！在九寨旅游线路上就存在在九寨一天时间太紧张现在有九寨景区两日游三日游，但是客人不参加这样的旅游团。为什么呢？因为多一天就多收费用游客又不想出这么高的旅游费！时间不够又怪出发晚了或者住得太远了，有时候旅游旺季第一天客人住松潘川主寺，因为这边房价便宜。所以早上一大早出门到了九寨沟都是八九点钟了！在景区就是匆匆忙忙的赶路！上黄龙这天上午都是在购物点度过，要到吃过午饭才上黄龙，晚上十一二点才到宾馆，晚餐必须到宾馆用晚餐！如果不用一样要付费。因为宾馆本来就零房费了如果你不在宾馆用餐不付餐费，宾馆就没有一分钱的收入了。通常上午11点过用午餐要到晚上11点左右才有晚餐，你说这样的行程累不累？苦不苦！你以为只有客人才这样吗？司机师傅和导游一样的没有吃晚饭！而却司机师傅开夜车这是非常危险的，一不小心就开到岷江里了。全车人都要牺牲。只是大家不知道它的危险性，导游不敢给大家讲！九寨沟被称之为死亡之路，可以算全中国最艰苦危险的路！每年都有导游在这条路上受伤或者死去！没有媒体做正面的报道！政府也不允许这些消息报道出去，这样会影响政府形象！
黄龙海拔高在低海拔生活的人突然到这么高的地方有些不适应，但是根据不同的人情况不同。你准备个氧气比不准备强。原来旅游局大力整顿黄龙氧气市场不许导游带客人买氧气，但是有人曾经在黄龙缺氧死亡的不下两起。旅游局没有办法现在又允许导游买氧气给客人了但是必须是在川主寺的氧气一条街上买。是50元一个氧气罐，实际上是成都5元一个的那种！为什么原来不准买现在准了呢？是旅游局在这里有钱拿了。所以我个人认为上黄龙有必要带氧。最好是在成都买或者在你出发的地方买好带上。

九寨线路对游方面的功略是
到九寨沟里玩两天！上黄龙带上氧气，上午就去尽量用一天时间来玩！但是要在黄龙丰水季节黄龙才好看，否则黄龙没有水时根本就不值两百元的门票还不如去牟尼沟或者神仙池！！

购！！
旅游购物历来就是客人最不情愿参加的事情！但是客人会认为导游最喜欢带客人购物了！我敢说任何一个导游从内心深出来说都是不愿意带客人购物的！不信可以问问那个导游愿意带客人购物！！那个导游不知道购物点的东西是次等品或者假的或者是真的就是价高得离谱！！那我又试问那个旅游局的不知道那个工商局的不知道那个旅行社又不知道！！温总理不知道吗？国家旅游总局不知道吗？四川省旅游局不知道吗？阿坝州旅游局不知道吗？他们统统的都知道！你可以打听一下那个省级干部出来旅游的要进购物点，他们的行程是全程不购物的。为什么他们不购物呢？记得有一年四川省一位旅游执法的队长也就是政府官员在一家卖牛肉的购物点检查导游时！他到旅游车上拿着话筒给客人说这里的牛肉是死牛肉烂牛肉让大家不要买！我想问哈政府官员为什么这样的购物点不关闭！几年了这个买牛肉的购物点还存在！如果你要去九寨沟的话你现在都还看得到它依然在开门做生意！！这是什么原因呢?我至今也没有明白！而却这样的地方是旅行社要导游必须去签单的地方！购物点好回扣给旅行社！当年那位被查的导游被罚款1000多元！但是旅行社没有被罚款，购物点没有被罚款也没有被取缔！！试问这是什么世道就是因为导游没有人为你撑腰！导游没有送礼导游只有忍气吞声默默吃亏！！有谁站起来为他们说话！！
九寨沟沿途购物点，到九寨沟旅游的游客第一个购物点就是水晶店。所有旅行社都要求导游到水晶店签单，因为水晶店要给旅行社200元停车费!或者是给旅行社购物总额百分之十的提层！九寨沟出来有三个水晶店。只能在旅行社要求签单的地方进水晶店。这些水晶来自江苏或者就是成都按公斤批发过来的！有的就是玻璃做的！或者就是人工合成水晶！还有就是在茂县出来在七星关的地方进水晶店！

牛肉店有五、六家之多。但是也少不了用黄牛肉和马肉来充当牦牛肉卖给游客！如果是真正的牦牛肉价格就高得出奇！旅行社按百分之十到十五不等提层！也必须去旅行社指定的地方！
药材店 药材是好药材的话那价格就高的不是一般的高了！旅行社也是按百分之十到十五提层!
还有珠宝店纯属假货！通常是客人一直不消费才会选择进的购物店，常规是不进这个购物店的！这是九寨沟导游最不愿意进的地方，但是客人一直不消费只有出此下策去试试了。
而却这些购物点如果导游不带客人去，那导游就要被罚款，你以为导游愿意带你去吗？现在成都旅行社规定不去一个地方罚款2000元。

九寨线路对购方面的功略是：
在大家签订合同时就要特别注意！要合同里写明全程不进购物店！一个也不要进,进去了宰你没商量！这个非常重要！不要让旅行社钻你空子。有的旅行社会说只进几个，你只是看看可以不买！这时候接待你的旅行社工作人员在给你下套了！不买行吗？到时候你就知道了！

娱！
出门旅游就是寻开心的！当然少不了娱乐项目了！九寨沟的娱乐项目有藏羌风情晚会（就是有的办公室人员说的篝火晚会。那来篝火，说这话的人九寨沟都没有到过。）、还有就是走进藏家吃烤羊喝青稞酒、还有就是岷江漂流。一共就这些可以玩的了。现在九寨沟管理局在发宣传单诋毁走进藏家吃烤羊喝青稞酒，为什么他们要诋毁呢是想客人都参加藏羌风情晚会（政府定价180元/人）因为这个晚会不只是导游师傅旅行社有好处。九寨沟管理局九寨沟政府都有好处!有的看晚会不是导游想带你到那家就去那家看。在九寨沟政府划分的一类演出单位有八家二类演出单位有两家。那到底去那家看演出呢还有看你参加的那个旅行社了因为这旅行又要指定签单!

九寨线路对娱方面的功略是：
自费参加娱乐方面的节目值得参加，就是邬敬民导游说的话自费项目可以参加！但是九寨沟的晚会先问清楚到那家看演出！二类的就没有必要去了，我都认为它难看。
这里又说到签单，到底签单是什么意思呢？就是所有游客参加旅行社后游客的上厕所要在旅行社指定的地方停车这个作为游客肯定是觉得不可思议的了，但是这是现状是不争的事实！吃住在指定的地方、购物在指定的地方、娱乐项目在指定的地方！这样旅行社可以拿到更多的回扣来填补游客团费的不足！
所以为什么收很低的接价旅行社敢收客人！看看九寨沟的门票310元黄龙的门票200元，这些景点是没有一分钱折扣的不要以为这个门票有折扣。这里510元了。还有交通费、吃的、住的。还有人员工资、房租、交给旅游局的管理费，还有上供的还有办公销售费用。旅行社还要赚钱！那旅行社就找导游收高额的人头费！
所以到九寨沟的游客你们交了多少钱你们心里最清楚！让你参加娱乐项目自费参加你不参加带你购物你不买东西。作为导游作为师傅该怎么生活下去！那九寨沟导游师傅的口号就是让你过上几天凄惨而悲凉的九寨之旅！！这是旅行社旅游行业旅游体制迫使导游带你参加自费项目参加购物！
现在到九寨有全程不进购物店的旅游团队了！你在参加旅游团时就写好不进购物店。 不交导服费，根据导游的服务和讲解给付费用！！
（按国际惯例导游服务费是5美元/人 .天）如果你不是不进店的旅游团那你的费用就没有交够！就要参加自费项目就要购物！！
这里再说说接待游客的门市和报名点！在客人参加旅游团队的时候他们会给客人说到九寨沟一分钱都不用带，自费可以不参加，购物可以不买。然后导游又要倒交30－60元/人的人头费给旅行社！这样的结果就是客人在九寨沟厕所都不敢上，因为没有带钱上厕所是五角到一元不等的收费。真正客人到九寨交费是650――900元/人的标准等，而报名点交给专线九寨是就只交520－580元/人。游客如果到九寨不参加自费项目那就不要到九寨了！！因为我相信你一定玩不好！！因为你的旅游费用没有交够。

九寨沟旅游完全攻略：
1、参加四星以上或者五星乘飞机，全程不购物，自费项目上旅游车就给导游！导游和司机师傅好的并付小费！
2、强烈建议不要参加旅行社！旅行社猫腻太多！！

友多

四川省旅游局关于进一步加强对旅行社管理 切实维护四川旅游整体形象的通知

川旅发〔2006〕93号

各市、州旅游局：
最近，阿坝州委、州政府按照省委、省政府的安排部署，对九黄线旅游市场秩序进行专项整治。这次专项整治活动在全省有关部门和全行业的大力支持下，有准备、行动快、措施有力、态度坚决，严厉打击了扰乱旅游市场秩序的违法违规行为和阻扰旅游团队正常运行的不法势力，确保了旅游团队的正常运行和游客、驾导人员的人身财产安全。目前，专项整治工作进展顺利，旅游市场秩序明显好转，旅游团队运行正常。

为切实维护四川旅游整体形象，珍惜来之不易的大好形势，各地要进一步加强对所属旅行社的管理，对肆意损害四川旅游形象，歪曲事实真相散布传播小道消息、阻扰旅游团队正常运行的旅行社、门市部及工作人员、导游人员要坚决打击，严肃处理。要与旅游协会一起在旅行社行业大力开展“依法经营、诚信经营、优质服务”活动；要坚决制止旅行社低价恶性竞争，督促落实导游劳动报酬，坚决禁止向导游人员收取“人头费”；要坚决查处驾导人员擅自更改旅游团队运行计划、增加自费项目、收受高额回扣等损害游客利益的违法违规行为；要落实旅行社责任险和游客意外险，坚决制止旅行社租用无旅游客运资质和外地车辆承运旅游团队，确保安全；发生重大事故和投诉，旅行社法人（董事长或总经理）必须在第一时间到场参与组织救援和接受调查处理，否则将依法追究旅行社法人的责任，取消经营许可资格。

各地要立即将此通知精神传达到所属旅行社。

特此通知。

二OO六年九月十四日

李凤春

真的这么乱吗?我还想10月去玩呢!

sun

上樑不正下樑歪.肥了贪官,苦了百姓.如马克思的说法,是生产关糸阻碍了生产力的发展.一个社会的制约条框多到彼此冲突,人们就会试图用说谎来逃避管制.一个社会没人愿意用正当手段挣钱,说明政法制度有问题.无形所失将大于有形所得.商业道德没有指标可侧量,急功近利的官员不愿去做看不见,摸不着的制度建设工作也没遵守制度.这点是中国经济市场法则完善最艰难的任务.